Điều Khoản &
Điều Kiện noho

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa noho ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "người chơi", "thành viên") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ noho.bet.

noho cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm các trò chơi cá cược thể thao, Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Dự đoán màu và các sản phẩm giải trí khác được cập nhật theo thời gian. Các dịch vụ này nhắm đến người dùng tại thị trường Việt Nam và được vận hành bằng tiếng Việt với phương thức thanh toán phù hợp thị trường nội địa.

Điều khoản này được soạn thảo và công bố bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ là văn bản có giá trị pháp lý ràng buộc. Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị tại đầu trang này và có hiệu lực ngay từ ngày đó.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ noho, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. noho nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Bạn phải là cá nhân thực sự và đăng ký bằng thông tin cá nhân chính xác, trung thực của chính mình – không được đăng ký bằng tên người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống noho. Điều này bao gồm cả các thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán khác nhau.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cá cược theo quy định hiện hành.
• Bạn sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, phi thương mại và không nhân danh bất kỳ tổ chức hay bên thứ ba nào khác.

Sau khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác và đầy đủ. noho có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh nếu cần thiết.

noho hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank và thanh toán tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Người dùng chỉ được nạp từ tài khoản, ví điện tử mang chính tên của mình. noho không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• noho không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Lệnh rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng tùy điều kiện hệ thống.
• noho có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút – đặc biệt với tài khoản mới hoặc giao dịch có giá trị cao.
• Tài khoản phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (nếu có) trước khi thực hiện rút tiền từ số dư tiền thưởng.
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức đã được xác minh và gắn với tài khoản của người dùng.

Khi đặt cược trên nền tảng noho, người dùng chấp nhận các quy định sau:

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống là không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của trận đấu, sự kiện hoặc trò chơi theo quy tắc của từng sản phẩm.
• noho có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả của bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc thông tin sai lệch trong quá trình xử lý.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kết nối internet hoặc ngắt điện trong khi đang tham gia game, kết quả sẽ được xác định theo bản ghi phía máy chủ của noho.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị cụ thể tại từng bàn chơi hoặc sản phẩm game. Các mức này có thể thay đổi theo thời gian.

noho cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho người chơi tại Việt Nam. Các chương trình này đều có điều kiện áp dụng riêng biệt. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi được rút.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Người dùng không được tham gia nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi. noho sẽ hủy tất cả tiền thưởng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• noho có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Quyết định của noho trong các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng noho và sẽ dẫn đến hình thức xử lý từ cảnh cáo đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho noho.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng noho cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản noho của mình cho người khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc tránh các hạn chế đã áp dụng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản noho của mình. Cụ thể:

• Không tiết lộ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ noho. noho không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Ngay khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thay đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho noho.
• noho không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Bật xác thực 2 yếu tố (2FA) được khuyến khích mạnh mẽ để bảo vệ tối đa tài khoản.

noho cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập ổn định hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

noho cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày nếu bạn cần thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Liên hệ hỗ trợ noho để đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. noho khuyến khích bạn liên hệ các tổ chức hỗ trợ tâm lý tại Việt Nam để được tư vấn kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của noho.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, noho không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc các quyết định từ cơ quan nhà nước.
• Tổn thất cá cược của người dùng phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ noho trong điều kiện bình thường.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ đó.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc phụ phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ noho.

Trách nhiệm tối đa của noho trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá số tiền thực tế đã được nạp vào tài khoản của bạn trong 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

noho có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không xác minh được danh tính.
• Tham gia hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của noho.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, noho có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với chấm dứt tự nguyện hoặc vì các lý do không phải vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Nếu có tranh chấp phát sinh liên quan đến giao dịch, kết quả cược hoặc tài khoản, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. Cung cấp đầy đủ ID giao dịch, ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật noho sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định sơ bộ sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu không đồng ý với quyết định sơ bộ, bạn có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày. Quyết định sau xem xét lại là quyết định cuối cùng của noho.

Khiếu nại không được gửi trong thời hạn quy định hoặc không cung cấp đủ bằng chứng có thể bị từ chối xử lý. noho cam kết xử lý công bằng và minh bạch mọi tranh chấp theo quy trình trên.

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ noho qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website noho.bet – phản hồi trong vòng 2 phút vào giờ cao điểm.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ noho hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt, phục vụ người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước.