Chính Sách
Bảo Mật noho

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi noho – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ noho.bet, hướng đến người dùng tại Việt Nam. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do noho cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ noho, bao gồm thành viên đã đăng ký và khách viếng thăm chưa có tài khoản. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp thuận chính sách này.

noho cam kết xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu được công nhận rộng rãi, bao gồm nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu, mục đích hợp lệ, minh bạch và bảo mật phù hợp. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vì lợi ích riêng mà chỉ khi cần thiết để phục vụ bạn tốt hơn.

noho thu thập thông tin của bạn qua các phương thức sau:

a) Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
• Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) khi thiết lập phương thức thanh toán.
• Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• Địa chỉ cư trú khi được yêu cầu xác minh bổ sung.
• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt bạn đang sử dụng.
• Dữ liệu phiên truy cập bao gồm trang đã xem, thời gian truy cập và đường dẫn điều hướng.
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không phải vị trí GPS chính xác).
• Dữ liệu cookie và công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng.

c) Thông tin từ giao dịch:

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính liên quan.
• Lịch sử đặt cược, kết quả các ván chơi và hoạt động trong tài khoản.
• Thời gian và thiết bị thực hiện từng giao dịch để phục vụ kiểm toán và bảo mật.

noho sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp lệ sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định: Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi, xác minh danh tính thực tế và tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền (AML) và phòng chống gian lận.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung phù hợp, đề xuất khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức liên quan – chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin hoặc chưa từ chối nhận.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện thiết kế, hiệu năng và tính năng của nền tảng noho.

noho chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ, bao gồm một hoặc nhiều căn cứ sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, đó là sự đồng ý rõ ràng để chúng tôi xử lý dữ liệu nhằm cung cấp dịch vụ. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và noho – ví dụ như xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ quy định về chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ dựa trên lợi ích hợp pháp của noho mà không xâm phạm quyền lợi của bạn.

noho không bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV và các đơn vị thanh toán khác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email, phân tích dữ liệu – đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với noho.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game (như Pragmatic Play, PG Soft) để xử lý kết quả và đảm bảo tính minh bạch.
• Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các đơn vị chuyên trách phòng chống gian lận và rửa tiền khi phát hiện hành vi đáng ngờ.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ noho đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đó cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.

noho sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để website hoạt động đúng cách – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, xử lý giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện hiệu năng và thiết kế.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn (ngôn ngữ, cài đặt giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ hiển thị nội dung và quảng cáo phù hợp hơn với bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website noho.bet.

noho áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ noho.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa ngay tại nơi lưu trữ bằng các thuật toán băm một chiều mạnh.
• Kiểm soát truy cập: Phân quyền nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM và IDS theo dõi bất thường 24/7, phát hiện sớm các dấu hiệu tấn công hoặc truy cập đáng ngờ.
• Kiểm tra thâm nhập: noho thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động và thường xuyên để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

noho chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản vì yêu cầu lưu trữ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 5 năm theo thông lệ kiểm toán tài chính và yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu phiên truy cập và log hệ thống: Lưu từ 90 ngày đến 12 tháng tùy loại, sau đó tự động xóa.
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc hủy đăng ký nhận thông tin.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình chuẩn của noho.

Với tư cách là người dùng noho, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với noho qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày.

Dịch vụ noho không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu noho phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu.

noho có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc để tuân thủ các quy định mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản noho của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ noho sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày đó.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với noho qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website noho.bet – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email bảo mật: [email protected] – vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" trong tiêu đề email. Thời gian phản hồi trong 24 giờ làm việc.

noho có đội ngũ chuyên trách xử lý các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý nghiêm túc và bảo mật.